IT-Mitarbeiter*in im Service Desk

Frankfurt am Main

Lass uns am 12.05.2022 in Frankfurt über deinen Einstieg sprechen.

Die Deutsche Bundesbank arbeitet als eine der weltweit größten Notenbanken im öffentlichen Interesse. Unsere Aufgaben sind Geldpolitik, Bankenaufsicht, Finanzstabilität, Bargeld und unbarer Zahlungsverkehr.

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten in einem spezialisierten Team im IT Service Desk (Major-Incident-Koordination). Dieses Team ist für Fachbereiche mit geschäftskritischen Verfahren erste Ansprechstelle im IT-Störungsfall. Sie analysieren und bewerten IT-Problemstellungen und koordinieren alle notwendigen Entstörungsmaßnahmen. Zudem führen Sie die Kommunikation zu den Fachbereichen sowie innerhalb der IT und halten bei europaweit genutzten Verfahren im Supportfall den zentralen Kontakt mit dem zuständigen externen IT Service Desk. Des Weiteren nehmen Sie IT-Projekt- und Sonderaufgaben wahr.

Ihr Profil

Akkreditierter Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts-)Informatik bzw. vergleichbarer Studiengang mit informationstechnischem Schwerpunkt (auch mit bevorstehendem Abschluss) oder vergleichbare Kenntnisse aus einer langjährigen Berufserfahrung
Gute Kenntnisse über den Aufbau und den Betrieb von IT-Infrastrukturen mit unterschiedlichen Betriebssystemplattformen
Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Standardprodukten im Office-Umfeld sowie mit Trouble-Ticket-Systemen und Monitoring-Systemen
Selbständiges, strukturiertes Arbeiten sowie situationsbedingt flexible Priorisierung der vorhandenen Aufgaben
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Neben verantwortungsvollen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld bieten wir attraktive Beschäftigungsbedingungen wie beispielsweise eine unbefristete und krisensichere Anstellung mit langfristiger Perspektive, 30 Urlaubstage, ein kostenloses Jobticket, attraktive Homeoffice-Möglichkeiten, ein Dienstlaptop und ein Diensthandy (iPhone) sowie eine Vergütung in Anlehnung an den TVöD auf Basis der Entgeltgruppe 10 zuzüglich einer Bankzulage. Eine Verbeamtung ist grundsätzlich möglich.Ein bestehendes Beamtenverhältnis (bis A 11) kann ggf. fortgeführt werden. Bei uns erwarten Sie ein umfangreiches Weiterbildungsangebot sowie flexibel planbare Arbeitszeiten zur Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance.

Wir erwarten die Bereitschaft zum Einsatz in versetzten Dienstzeiten (05:30 – 22:15 Uhr).

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Die Deutsche Bundesbank fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Daher begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen.